Avez-vous déjà demandé au processus de vente de derrière un canapé? Plus il est clair dans votre esprit, plus il est facile de connecter un client avec le produit dont ils ont besoin. Un client satisfait est plus susceptible de revenir pour de futurs achats, et vous aide à construire une bonne réputation.
Laissez-nous démystifier le processus en sept étapes faciles:
Établir un rapport
Cette étape est aussi la partie la plus cruciale du processus, car ici, vous établissez une relation avec votre client qui les amène à vous faire confiance. Ils devraient être capables de vous voir aussi digne de confiance et fiable avant de pouvoir faire confiance à vos informations et de jugement. Soyez ouvert, accessible et essayer de mettre vos clients à l'aise.
Établir les besoins
Rassemblez autant d'informations que possible sur les besoins de votre client:
- Ont-ils besoin de ce canapé d'un salon, salle familiale, ou au bureau?
- Qui va l'utiliser?
- Que vont-ils l'utiliser?
- Combien d'utilisation sera l'obtenir?
- Quelle forme et quelle taille est la chambre?
La compétence la plus importante tout au long de ce processus est la capacité à écouter et poser des questions sur la base des informations que le client fournisse. Ne faites pas un effort pour limiter les choses trop rapidement, que le client pourrait avoir besoin de temps pour formuler leurs besoins.
Déterminer une Recherchez
Une fois que vous déterminer les besoins de votre client, vous êtes prêt à passer à des détails comme la taille, la forme, le style et la couleur. Il est temps de choisir le tissu parfait, et choisir la bonne couleur ou un motif. Votre connaissance de la façon dont certains tissus contenir jusqu'à sous certaines conditions permettra à votre client de faire le meilleur choix. Vous serez également en mesure d'aider à choisir un style qui va avec l'environnement de votre client.
Démontrer la qualité
A cette époque, vous savez veut votre client, ses besoins et désirs concernant cet achat. Idéalement, vous avez également mis en place une relation de confiance par l'écoute, poser et répondre. Maintenant démontrer la qualité et les avantages des pièces qui sont pertinents aux besoins de vos clients. C'est là que la connaissance des produits solides entre en jeu, donc soyez sûr que vous connaissez bien votre produit.
Vous pouvez inviter le client potentiel à prendre un siège et essayer les différents morceaux eux-mêmes pour déterminer lequel on se sent le mieux.
Déterminer les prix
La valeur est déterminée par le bénéfice d'un client perçoit dans un achat. Une fois que vous avez démontré des qualités différentes, et les avantages attachés à chacun, il est temps de demander à votre client au sujet de leur gamme de prix. Ne jamais demander pour ce dès le début, et ne jamais montrer une seule gamme basés sur vos propres hypothèses, sauf si le client a expressément formulé une demande pour cela.
Vérifiez la disponibilité
Assurez-vous que vous recueillez et fournir toutes les informations concernant le choix de vos clients. Vérifiez la disponibilité:- Entend-il prendre plus longtemps avec une commande spéciale?
- Sera-ce être disponible dans le tissu ils choisissaient?
- Est-il répondre à leurs délais?
Demander la vente
Il est étonnant combien de fois une vente est perdu par ne jamais demander. Après avoir mis le doigt sur un produit, demandez au client si ils sont prêts à conclure la vente.